GO POWER ! & COVID-19

23 mars 2020

Nous espérons que vous, votre organisation et vos familles restez en bonne santé et en sécurité pendant cette période difficile.

Go Power! continue de fonctionner à distance et d'expédier les commandes. Nous avons apporté quelques modifications à nos activités quotidiennes dont nous souhaitons vous informer :

L'équipe du siège social de Go Power! a commencé à travailler à domicile, tout en assurant le bon fonctionnement de nos services quotidiens, notamment le service client, l'assistance technique, les ventes, la comptabilité, le marketing, les opérations et l'ingénierie.
Tous les moyens de communication avec Valterra fonctionnent normalement (e-mails, téléphone, chats en ligne) ; n'hésitez donc pas à continuer à nous contacter comme d'habitude
Nos services d'assistance téléphonique à la clientèle et d'assistance technique restent opérationnels et à la disposition de nos clients et des consommateurs

Nous continuerons à fonctionner ainsi, sauf indication contraire de la part de notre gouvernement. Si des changements devaient intervenir dans notre fonctionnement, nous vous en informerons immédiatement.

Il s'agit de changements internes qui ont été apportés dans l'espoir que vous, nos clients, revendeurs et utilisateurs finaux, n'en subissiez pratiquement aucune conséquence.

Si vous constatez des changements dans votre fonctionnement habituel, notamment en ce qui concerne votre capacité à réceptionner des livraisons, ou si vous avez modifié vos procédures, merci de nous en informer.

Nous vous remercions de votre confiance et de tout le soutien que vous nous avez apporté en cette période difficile.

Chers clients de Go Power !,

20 mars 2020

De nombreuses entreprises ont fermé leurs portes au Canada et aux États-Unis, et en cette période d'incertitude, nous demandons à nos clients et à nos revendeurs de rester en contact avec nous. Si votre entreprise n'est pas en mesure de réceptionner des livraisons pour le moment, merci de nous en informer. Go Power! met en place les mesures suivantes à compter du 20 mars 2020 :

Go Power! retiendra toute expédition à destination de la Californie, sauf indication contraire.
Toute nouvelle commande reçue par Go Power doit être accompagnée d'une confirmation indiquant que la livraison peut être réceptionnée.
Nous allons également passer en revue les commandes en attente et commencer à contacter ces clients pour obtenir leur confirmation.

En cette période difficile, sachez que votre sécurité et celle de nos employés restent notre priorité absolue.

17 mars 2020

Chers clients et partenaires,

Nous sommes conscients que, compte tenu de l'évolution constante de la situation liée à la COVID-19 à travers le monde, nous traversons tous une période sans précédent — une période marquée, pour beaucoup, par l'incertitude. Nos pensées vont à chacun d'entre vous et à vos familles.

Nous sommes conscients de l'importance des produits et services que nous vous fournissons, à vous et à votre entreprise. Face à la situation actuelle, nous avons mis en œuvre notre plan de continuité des activités, qui porte sur tous les aspects de nos opérations. Nous avons également pris des mesures pour garantir la continuité de nos services à nos clients.

Avant tout, notre plan vise à garantir la santé et la sécurité de nos employés, afin que nous puissions continuer à vous fournir et à vous assister pour les produits sur lesquels vous comptez. Compte tenu des dernières informations et recommandations de l'Organisation mondiale de la santé (OMS) et des Centres pour le contrôle et la prévention des maladies (CDC), nos employés peuvent travailler à domicile, ce qui nous permet de maintenir notre service d'assistance à votre disposition. Nous vous remercions de votre patience, car les délais d'attente au téléphone pourraient être plus longs que prévu.

Ces mesures de précaution ont été prises afin de limiter la propagation potentielle du virus, de soutenir nos collaborateurs en cette période difficile et de garantir que nous restions en mesure de vous servir, vous, nos clients, sur le long terme. Notre équipe de direction reste vigilante, suit la situation en temps réel et réagit rapidement à mesure que la situation évolue.

Nous surveillons également de près notre chaîne d'approvisionnement. Nous collaborons avec tous nos fournisseurs et partenaires afin de garantir que les délais de livraison restent conformes aux prévisions. N'hésitez pas à nous tenir informés si votre situation professionnelle venait à changer, si vos moyens de communication étaient affectés par l'épidémie de COVID-19, ou si les directives relatives aux livraisons et aux visiteurs de votre organisation venaient à évoluer. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous aider à garantir la bonne exécution de vos livraisons.

Nous vous remercions de votre confiance et nous nous réjouissons de collaborer étroitement avec vous pour traverser cette période difficile.

Prenez soin de vous et restez en bonne santé.

L'équipe Go Power ! L'équipe

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