POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 31 juillet 2025.

Go Power !, a Dometic Outdoor Company ("Go Power !") accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. La présente déclaration de confidentialité explique comment Go Power ! recueille, utilise, divulgue, conserve et supprime les informations personnelles, y compris les informations recueillies sur le site Web de Go Power ! (actuellement, gopowersolar.com) ou directement par les représentants de Go Power !

Go Power ! accueille volontiers les questions et les commentaires sur la présente déclaration de confidentialité et sur sa gestion des renseignements personnels. Toute question, préoccupation, demande d'accès ou de modification des renseignements personnels, retrait ou modification du consentement, plainte ou demande de renseignements concernant nos politiques et pratiques en matière de protection de la vie privée peut être adressée au responsable de la protection de la vie privée de Go Power ! à l'adresse suivante 201 - 710 Redbrick St, Victoria, Colombie-Britannique, Canada, V8T 5J3

1. VOTRE CONSENTEMENT

Go Power ! ne recueillera, n'utilisera et ne divulguera les renseignements personnels qu'aux fins pour lesquelles ils ont été fournis, à moins que vous ne consentiez à une nouvelle fin, ou si la loi le permet ou l'exige. Sauf lorsque des exceptions limitées s'appliquent, Go Power ! fera un effort raisonnable pour vous informer à l'avance des raisons pour lesquelles vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés et divulgués.

Lorsque vous fournissez ou soumettez vos informations personnelles à Go Power !, nous considérons que vous avez consenti à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles aux fins pour lesquelles elles ont été fournies ou soumises. Nous traiterons ces informations personnelles conformément à la présente déclaration de confidentialité, ou comme le permet la loi applicable. Sous réserve de restrictions légales ou contractuelles, vous pouvez, moyennant un préavis raisonnable, retirer ou modifier votre consentement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles en soumettant une demande écrite au responsable de la protection de la vie privée de Go Power ! en utilisant les coordonnées ci-dessus. Si vous retirez ou modifiez votre consentement, il se peut que Go Power ! ne puisse plus vous fournir certains produits et services.

Dans la présente déclaration de confidentialité, on entend par "informations personnelles" les informations concernant une personne identifiable.

2. COMMENT GO POWER ! RECUEILLE DES INFORMATIONS PERSONNELLES

(a) Collecte directe :

Nous pouvons recueillir des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et les détails de l'enregistrement de la garantie lorsque vous interagissez avec nous. C'est notamment le cas lorsque vous nous contactez, enregistrez un produit ou soumettez une réclamation au titre de la garantie.

Bien que Go Power ! recueille des renseignements personnels principalement auprès de la personne concernée, Go Power ! peut également recueillir des renseignements personnels auprès d'autres sources autorisées. Il se peut que l'on vous demande de fournir ou de soumettre vos renseignements personnels à Go Power ! lorsque vous contactez Go Power ! pour discuter de nos produits ou services, passer une commande, vous inscrire pour créer un compte Go Power !, vous abonner à notre bulletin d'information, répondre à un sondage, remplir un formulaire ou soumettre une demande.

(b) Collecte automatique :

Le site web Go Power ! peut collecter automatiquement certaines informations concernant votre utilisation du site web, telles que les dates et heures auxquelles vous accédez au site web et les navigateurs, systèmes d'exploitation et appareils que vous utilisez. Go Power ! peut utiliser ces informations pour administrer et améliorer le site web.

Les sites web et les messages électroniques de Go Power ! peuvent également utiliser des cookies et des technologies similaires pour améliorer les services, la publicité et les communications avec les clients. Vous pouvez choisir de refuser ou de désactiver les cookies si votre navigateur le permet, mais cela peut affecter votre capacité à accéder à certaines fonctions ou à les utiliser.

(c) Services basés sur la localisation

Go Power ! peut fournir des services basés sur la localisation, y compris des services de marketing et de promotion spécifiques à votre localisation et le calcul des prix dans la devise locale. Si les données de localisation contiennent des informations personnelles, elles seront traitées en conséquence.

3. COMMENT GO POWER ! UTILISE LES INFORMATIONS PERSONNELLES

Go Power ! utilise vos informations personnelles pour

(a) Fournir les produits et services que vous avez enregistrés ou achetés ;

(b) Faciliter les transactions et traiter les achats ;

(d) Créer et gérer votre compte Go Power !

(e) Faciliter le retour des produits pour entretien ou réparation ;

(f) se conformer aux exigences légales.

Si vous avez donné votre accord, nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour :

(g) Faciliter le retour des produits pour entretien ou réparation ;

(h) Développer et améliorer les produits et la publicité ;

(i) vous envoyer des mises à jour et des annonces.

Go Power ! peut utiliser des informations personnelles pour créer des informations non personnelles à des fins d'analyse et de planification commerciale.

4. COMMENT GO POWER ! DIVULGUE DES INFORMATIONS PERSONNELLES

(a) Fournisseurs, distributeurs et prestataires de services :

Go Power ! peut divulguer vos renseignements personnels à des tiers approuvés, y compris des entrepreneurs et des développeurs, afin de les aider à fournir des services. Ces parties sont contractuellement tenues de protéger vos informations et de ne les utiliser qu'à des fins autorisées.

(b) Transactions commerciales :

Go Power ! peut divulguer des informations personnelles dans le cadre de transactions commerciales, telles que des fusions ou des acquisitions, avec des mesures de protection de la vie privée appropriées.

(c) Informations juridiques :

Go Power ! peut divulguer des informations personnelles si la loi l'exige ou pour protéger les droits, les intérêts et la sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la façon dont les tiers utilisent les informations divulguées.

5. LOCALISATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Go Power ! peut traiter et stocker des informations personnelles dans divers pays, y compris le Canada et les États-Unis. En fournissant vos informations, vous consentez à ce qu'elles soient transférées et stockées dans ces juridictions.

6. CONSERVATION ET PROTECTION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Go Power ! conserve les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente déclaration de confidentialité ou que l'exige la loi. Nous utilisons des mesures de protection administratives, physiques et techniques pour protéger vos informations.

Dans l'éventualité d'une violation de données impliquant des renseignements personnels, Go Power ! avisera les personnes concernées dès que cela sera raisonnablement possible. Les notifications comprendront :

Une description de la violation et du type d'informations concernées
Mesures prises pour atténuer l'impact
Conseils sur la manière de se protéger

7. EXACTITUDE ET ACCÈS AUX INFORMATIONS PERSONNELLES

Il vous incombe de veiller à ce que vos informations personnelles soient exactes et à jour. Vous pouvez demander l'accès à vos informations ou des corrections en contactant le responsable de la protection de la vie privée.

8. INFORMATIONS NON PERSONNELLES

Go Power ! peut utiliser, divulguer et conserver des informations non personnelles à toutes fins utiles. Si des informations non personnelles sont combinées à des informations personnelles, elles seront traitées comme des informations personnelles.

9. AUTRES QUESTIONS

(a) Coordonnées professionnelles : La présente déclaration de confidentialité ne s'applique pas aux coordonnées professionnelles.

(b) Conditions générales du site web : Les conditions générales acceptées lors de l'enregistrement du compte s'appliquent également à la présente déclaration de confidentialité.

(c) Autres sites web/services en ligne : Go Power ! n'est pas responsable des pratiques en matière de respect de la vie privée des autres sites web liés à notre site.

(d) Anciens utilisateurs : Si vous cessez d'utiliser notre site web, nous pouvons continuer à utiliser et à divulguer vos informations personnelles comme décrit dans la présente déclaration de confidentialité.

(e) Désinscription : Vous pouvez vous désabonner des messages commerciaux en utilisant la procédure incluse dans ces messages.

(f) Langue anglaise : Vous et Go Power ! avez tous deux expressément demandé et exigé que la présente déclaration de confidentialité et tous les documents qui s'y rapportent soient rédigés en anglais. Les parties conviennent et exigent expressément que cette Politique et tous les documents qui s'y rapportent soient rédigés en anglais.

(g) Politique de notification des violations de données : Conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée, Go Power ! s'engage à faire preuve de transparence en cas de violation des données. En cas de violation présentant un risque réel de préjudice important pour les personnes, nous informerons directement les personnes concernées et signalerons la violation aux autorités réglementaires compétentes. Nous documenterons également toutes les violations et réviserons nos pratiques de sécurité afin d'éviter qu'elles ne se reproduisent.

FAQ

Quelles sont les informations personnelles collectées par Go Power !

Nous recueillons les informations que vous nous fournissez directement, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et les détails de l'enregistrement de la garantie. Nous pouvons également recueillir des données techniques telles que le type de navigateur et la localisation lorsque vous visitez notre site web.

Comment Go Power ! utilise-t-il mes informations personnelles ?

Nous utilisons vos informations pour fournir et soutenir nos produits et services, traiter les transactions, répondre aux demandes et améliorer votre expérience. Avec votre accord, nous pouvons également vous envoyer des mises à jour, des promotions et des informations sur nos produits.

Mes informations ont-elles été affectées par la récente faille de sécurité ?

Le 22 juillet 2025, nous avons identifié une faille de sécurité qui pourrait avoir impliqué le téléchargement non autorisé de certains fichiers racines. Ces fichiers auraient pu contenir des informations sur les clients telles que des noms, des adresses et des numéros de téléphone. Si vos informations ont été affectées, vous serez contacté directement.

Que fait Go Power ! pour remédier à la violation ?

Nous avons immédiatement lancé une enquête approfondie avec nos équipes de développeurs et de sécurité. Nous avons renforcé nos systèmes, mis en place des mesures de protection supplémentaires et nous informons les personnes concernées conformément aux lois sur la protection de la vie privée.

Serai-je averti si mes données ont été compromises ?

Oui. Si vos informations personnelles sont concernées par la violation, vous recevrez une notification directe de notre part contenant des détails sur ce qui s'est passé, les informations affectées et les mesures que vous pouvez prendre pour vous protéger.

Comment Go Power ! protège-t-il mes informations ?

Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes industrielles, y compris le cryptage et des serveurs sécurisés, pour protéger vos données. Nous limitons également l'accès aux informations personnelles au personnel autorisé et aux partenaires qui sont contractuellement tenus de les protéger.

Puis-je accéder à mes informations personnelles ou les mettre à jour ?

Oui, vous pouvez demander l'accès à vos informations personnelles ou nous demander de les corriger ou de les supprimer en contactant notre responsable de la protection de la vie privée à l'adresse indiquée dans notre politique de protection de la vie privée.

Où sont stockées mes données ?

Vos données peuvent être stockées au Canada, aux États-Unis ou dans d'autres pays où nous ou nos fournisseurs de services opérons. Nous veillons à ce que vos données soient protégées quel que soit l'endroit où elles sont traitées.

Quels sont mes droits en vertu des lois sur la protection de la vie privée ?

Vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles, de demander des corrections, de retirer votre consentement et de déposer une plainte si vous pensez que vos données ont été mal traitées. Nous nous engageons à faire respecter vos droits en vertu des lois applicables en matière de protection de la vie privée.

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